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El juez entonces hace participar a otra persona, “¿puede el especialista en lenguaje corporal y detección de mentiras corroborar lo que el acusado acaba de decir?”. El especialista se pone de pie y dictamina, “el acusado dice la verdad, mis conocimientos en lenguaje corporal, más específicamente en microexpresiones, no dejan lugar a dudas”. El juez mira al acusado y falla, “es libre de irse, disculpe las molestas. Se levanta la sesión”. ¿No sería perfecto que la Justicia funcionara de esta manera? ¿Pero por qué no lo hace? ¿Por qué no hay expertos capaces de detectar mentiras para agilizar y asegurar los procesos judiciales. La respuesta es sencilla; esos expertos no existen.

Claro, a todos nos gustaría poder tener ese superpoder. El detectar mentiras sería la diferencia entre tener relaciones saludables y perder el tiempo, el negociar con éxito o aceptar tratos por debajo de lo que sería alcanzable, el ser un semidios o un simple mortal. Si le sumamos la carnada que significa una serie como “Lie to Me” que nos inducía a pensar que esto era posible, el combo parece irresistible. Como un profesional que trabaja con lenguaje corporal y presentaciones efectivas, mi deber es decirte que, para poder convertirse en una serie divertida de ver,  “Lie to Me” recurre a muchos atajos y trampas. Que no toda vez que una persona alza los hombros está diciendo algo en lo que no cree. Puede ocurrir muchas veces y es un comportamiento al cual prestaría buena atención, pero no es ley. De hecho, una persona puede decir algo que no cree y no tener movimiento de hombros alguno. Lo cierto es que no existe un movimiento que indiquen que una persona esté mintiendo. No existe el anhelado “efecto pinocho”. No importa que alguien mire para arriba o para abajo, para la izquierda a la derecha. Al menos, desde 1992 y gracias a la Universidad de Edimburgo, sabemos que el postulado de la Programación Neurolinguística que indica que el movimiento de los ojos puede mostrar si decimos la verdad o inventamos, no es cierto. No hay una relación inequívoca entre una cosa y otra.

También sabemos que los mentirosos, en lugar de bajar la mirada, miran aún más a los ojos a aquellos a los cuales están tratando de engañar. De hecho, el Dr. Mark Frank, de la Universidad de Buffalo también subraya que no existe un grupo de movimientos que indique que se se está perpetrando una mentira. Los grupos de movimientos pueden demostrar incomodidad, pero una incomodidad no es una mentira. Los nervios de una persona no indican una mentira. De hecho, pueden ser los nervios a que no se le crea lo que está diciendo. Es decir, una persona puede parecer nerviosa por la presión a la que está sometida, pero eso no quiere decir que esté mintiendo.

En la vida real, los jueces fallan a la hora de percibir la verdad y mandan a la muerte a inocentes. De hecho, a la hora de dictaminar o no prisión preventiva, un algoritmo demostró ser más fiable que los humanos. El experimento en el que se da cuenta en el libro “Talking to strangers” de Malcom Gladwell, se comparó la cantidad de crímenes cometidos por aquellos que fueron dejados en libertad mientras se les enjuiciaba dependiendo de si la decisión la había tomado un juez de carne y hueso o un algoritmo que analizó los casos a posteriori. El resultado fue que los jueces dejaron libres a personas peligrosas en muchas más ocasiones que el software. Gladwell indica que los seres humanos tendemos a creer que nos dicen la verdad, incluso cuando nos mienten. ¿Por qué? Uno de los motivos es que sería un gasto de energía tremendo analizar cada afirmación que se nos hace. Entonces, preferimos creer que es verdad. Así como, cuando falta información corporal sobre alguien, tendemos a lo negativo, en el asunto de las mentiras, tendemos a lo positivo. Pero hay otro asunto que nos hace imposible andar detectando mentiras y es que los seres humanos somos excelentes mentirosos. ¿Por qué? Porque no podemos vivir sin mentir. Haga la prueba, trate de pasar un mes de su vida sin decir una sola mentira y luego me cuenta cómo le fue.

Estás opiniones no corresponden a Daniel Ríos meramente, sino también a mi socio Mark Bowden -especialista #1 del mundo en comportamiento humano- y a Joe Navarro, ex agente del FBI y también premiado como el mayor experto en comunicación corporal. Navarro es un verdadero especialista con veinticinco años en la agencia gubernamental y  -al igual que Bowden- un referente mundial autor de varios best sellers. Navarro subraya que, “tanto el público como las fuerzas del orden han sido alimentados con información sin sentido sobre el engaño y es tiempo de parar”. Definitivamente es tiempo de ser sinceros y quienes estamos en la industria de la comunicación y la capacitación debemos comenzar a hacerlo. Incluso si ellos nos deja sin algunos negocios. Incluso si no podemos decir que tenemos el super poder.

¿Qué nos queda a quienes trabajamos en este campo? Enseñar cómo el cuerpo refleja estados de ánimo, cambios en esos estados de ánimo y, entre otras cosas, ayudar a proyectar confianza. Pero, sobre todas las cosas, decir la verdad.

Para más información sobre lenguaje corporal y presentaciones efectivas, no olvides visitar mi canal de Youtube.

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-¿Es necesario un micrófono?

Lo vemos en los actos políticos en los cuales hay miles de personas, lo vemos en los conciertos. Sin embargo, eso no quiere decir que necesitemos uno. Treinta o cuarenta personas no ameritan un micrófono. Días atrás di una charla en un auditorio y había personas en cada uno de los cuatro rincones. Reconocí que, quien hablaba antes, usaba un micrófono de mano pero que no era necesario. Era muy sencillo llegar a cada rincón con un tono calmado. Además, el micrófono no transmite nuestra voz de manera natural, la interpreta lo más fielmente posible. Eso quiere decir nos alejamos, aunque sea un poco, de nuestra forma de hablar. En definitiva, no siempre que te ofrezcan un micrófono debes utilizarlo. Prueba si todos te oyen, eso fue lo que me enseñaron mis mentores para que yo pueda transmitirlo hoy. ¡Ah! La mejor forma de que todos te escuchen no es gritar, es decir algo que involucre a tu público.

-El cerebro humano

Nuestro cerebro ama la simetría. A la hora de hablar, cuando alguien se muestra simétrico, el cerebro descansa porque sus movimientos son predecibles. Tener un micrófono de mano nos obliga a ser asimétricos. De esa forma perdemos una gran ventaja. Podríamos estar enviando señales de tranquilidad para que las personas puedan concentrarse en nuestro mensaje, pero elegimos tener una mano pegada al cuerpo y la otra revoloteando más o menos bien, dependiendo del caso. Es por eso que los micrófonos solaperos o de vincha son mejores. Al principio te sentirás desamparado pero, si tienes las técnicas correctas, te convertirás en un comunicador mucho más eficaz.

-No recortes información

El micrófono de mano nos da seguridad porque tenemos algo que poner contra el pecho y nos sirve de escudo frente a la multitud. Sin embargo, estás quitando información sobre ti ante las personas que te escuchan. En lugar de poder ver tu pecho y parte de tu zona abdominal, lo que ven es que media parte de tu cuerpo está cerrada y ocultando qué puede haber por debajo. Y debes tener en cuenta que, ante la falta de información, el cerebro siempre escoge la interpretación negativa de los hechos. Es decir, si no muestras información, como por ejemplo que no tienes nada que ocultar o que no hay nada que te separe de tu audiencia, entonces sus cerebros intuirán que no eres una persona confiable. Al menos no tan confiable como alguien que muestra su vientre y su pecho y cuyas manos están libres para ejercer simétricamente el hermoso arte de la comunicación.

Conclusión: prueba hablar sin micrófono y evita los de mano en favor de los sopaleros o vinchas.

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PD: si te interesan las técnicas en comunicación, no dejes de leer «El engaño de la PNL y la detección de mentiras».

 No creo que esto te sorprenda ya que has visto a políticos y autoridades del todo el mundo combinar sus falanges. Incluso los docentes y empresarios lo hacen a la hora de hablar en público. El asunto aquí es qué significa está posición y por qué se usa tanto. Lo primero que hay que decir es que, no todos quienes utilizan la pirámide saben qué transmite. Algunos la copian, otros se sienten bien y otros han sido coacheados para utilizarla como su posición báse.

La pirámide es patrimonio de los humanos. El resto de los animales no la usan. Coordinar los diez dedos de esta manera requiere de un neocortex bien formado. El neocortex es la parte más evolucionada del cerebro, nos separa del resto de los animales en su desarrollo. En pocas palabras, lo que esta posición dice es «tengo un buen neocortex, soy inteligente».

  Claro que ser inteligente, no es -necesariamente- caerle bien al votante. Para eso debemos comprender otras técnicas. Pero estos tres candidatos se sienten seguros con sus pirámides y muchas otras personas alrededor del mundo también. No hay nada de malo en ello.

  Eso sí, si realizas un gesto negativo y luego utilizas la pirámide, esta viene a reforzar el gesto negativo anterior.

  En definitiva, ya sea que lo sepan o no, porque este gesto los muestra en control y con un buen grado de inteligencia. ¿Quieres más consejos? Puedes buscarme en Youtube o en Instagram.

  ¡Espero te sirva y lo puedas usar sin abusar!

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-Estar presente
Me tomo un minuto para recordarme por qué estoy en ese lugar. Recordar cuanto trabajo me tomó lograr que me contraten, que me den esa nueva oportunidad y agradezco poder llevar una vida a partir de lo que amo hacer. No pensar en la próxima presentación, no pensar en si me fue bien en la anterior, solo estar presente y recordarme cuál es mi misión para los próximos minutos.

-La misión
Va de la mano con el consejo anterior. Me pregunto y me recuerdo qué quiero que las personas sientan, hagan y piensen cuando termine la presentación. Es mi manera de poner mis prioridades en orden. Cuando todo el foco se centra en tu audiencia, queda muy poco tiempo para preocuparse por uno mismo y por nuestros nervios. Y sí, todos los oradores tienen una buena cantidad de nervios antes de hablar en público, los mejores son los que saben convertirlos en energía positiva.

-Música
Tengo un playlist en Spotify que suelo escuchar el día de cada charla, taller o presentación. Comienza muy tranquila gracias a Eric clapton y termina muy arriba con música de esa que hace que uno sienta la adrenalina del momento. Esas canciones han generado un ancla en mi mente que me colocan en el estado de ánimo que necesito para estar a tono con la ocasión. Al fin y al cabo, ¿cuál sería tu playlist? ¿Qué canciones te ponen en el humor correcto? ¿Qué perfumes te tranquilizan? Busca tu amuleto, encuentra eso que te convierte en la mejor versión de ti mismo/a.

Estos son mis tres consejos. No tienen que servirte siempre, solo puedo decir que me sirven a mí y que pueden inspirar tus propios procedimientos. Si te sientes listo, sigue leyendo cómo prepararte para dar na charla TED. Aunque no esté en tus planes, estás técnicas te ayudarán a seguir progresando en tu oratoria.

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-Baseline 

Si Trump suele sentarse siempre así, si apoyar sus brazos sobre su panza le queda cómodo, si esa es su cara usual, entonces una sola imagen no tiene mucho qué decir. Corremos el riesgo de creer que a partir de un punto podemos explicar todo el plano. Los especialistas en comportamiento corporal buscan un encadenamiento de signos en el marco de uno a cinco minutos. Es por eso que, los expertos en lenguajes corporal, se toman unos cuantos minutos para que la persona interrogada se sienta a gusto y pueda gesticular como lo hace normalmente. Luego, se encargan de detectar cambios que den lugar a posibles anomalias. Y que quede claro, UNA ANOMALÍA NO QUIERE DECIR UNA MENTIRA. El lenguaje corporal puede mentir, solo los primeros movimientos ante un determinado estímulo son realmente involuntarios, el resto se puede dominar sin muchas compliacaciones.

-La cultura

En algunas culturas algunos gestos tienen un significado y en otras culturas el mismo gesto tiene otro tipo de lectura. Debemos conocer el contexto cultural para saber qué podría significar un determinado gesto.

-Insuficiente información

Si bien sirve como un indicio, el tener una sola toma puede darnos información incompleta. ¿Qué tal esta otra toma con Merkel en otra posición y otros actores por detrás de Trump?

Por más información sobre este asunto, podrías leer este artículo en esta misma web.

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La respuesta puede ser larga si nos enfocamos en qué hacer, pero puede ser mucho más sencilla si nos encargamos de hablar sobre lo que no hay que hacer. Con ustedes, la posición del sargento.

La foto corresponde a una conferencia sobre lenguaje corporal y presentaciones efectivas. La pregunta surgió una vez más y es esta posición con las manos atrás una de la espalda la que encabeza lo que no debemos hacer. ¿Por qué? El fundamento científico es que, ante información incompleta (el no poder ver qué tiene el otro en las manos), el cerebro  tendrá siempre una percepción negativa. El cerebro, con tal de cuidarnos, siempre asume una posición defensiva a la hora de sacar sus conclusiones.

Por eso, cuanto más muestres de tu torso y de tus manos, más fiabilidad pondrás en la mente de quienes te estén escuchando o mirando. Ocultar las manos, es una de las cosas que no debes hacer a la hora de hablar en público. Siempre aclaro que lenguaje corporal dista de ser una ciencia de la cual siempre se pueden sacar conclusiones exactas. Si tu idea es ser un detector de mentiras con piernas, chequea este artículo.

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Cuando las cosas venían bien, el simple hecho de contestar una pregunta predecible sacó de tono a Musk. Un analista le preguntó por el futuro financiero y la posible necesidad de capital para su empresa. La respuesta de Musk fue «siguiente pregunta», luego agregó que este tipo de cuestionamientos lo agotan y que las personas que están preocupadas por la volatilidad de las acciones de Tesla, no deberían comprarlas. Acto seguido, dio paso a la pregunta del youtuber. El resultado, las acciones de Tesla bajaron 5,6% en un solo día. Esos son algunos miles de millones de dólares que se fueron por la borda.

¿Acaso Musk no esperaba este tipo de preguntas? ¿Por qué no preparó una respuesta más respetuosa y con menos delirios de estrella de rock? Fue porque no entendió su rol. Por más brillante que Musk resulte, el no era el centro de la pregunta. El centro de la pregunta eran los inversores a quienes debía -si es que lo considera valioso- llevar tranquilidad. En otras palabras, su trabajo era contestar las preguntas, para eso llamó a una conferencia, no calificarlas. Calificar las preguntas nunca es una buena táctica y menos si resulta en el menosprecio de quien la realiza.

Si en el mejor de los casos, Musk realmente no tiene ninguna preocupación por el dinero, si debía haber demostrado otro respeto por la pregunta que le fue hecha. Seguramente, ahora hay algunas personas más en los mercados y en la opinión pública que quieren ver caer a alguien que se comportó de manera tan arrogante.

Para este tipo de cosas es que sirve un taller de media training.

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